(PTC 服務(wù)部稿)
公司簡稱:
PTC:五十鈴汽車工程柴油機(jī)(上海)有限公司
JIE :江西五十鈴發(fā)動機(jī)有限公司
IESS:蘇州五十鈴汽車技術(shù)服務(wù)有限公司
2023年7月20日,第19屆五十鈴發(fā)動機(jī)服務(wù)大會在贛水之濱——江西南昌舉辦,邀請了來自全國各地的SS店參加了本次會議,并同時邀請了JIE和IESS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊出席了會議。
南昌自古有“物華天寶,人杰地靈”之稱,是一座歷史文化古城,英雄匯聚之城,也是開拓創(chuàng)新之城。南昌與五十鈴品牌有著深厚淵源。上世紀(jì)80年代,江鈴汽車公司曾與五十鈴汽車進(jìn)行技術(shù)和貿(mào)易合作,在國內(nèi)率先引進(jìn)當(dāng)時國際上最先進(jìn)的五十鈴卡車制造技術(shù),如今,江鈴已成為中國主要的輕型卡車制造商。在2013年4月,五十鈴公司和江鈴汽車集團(tuán)共同出資成立了江西五十鈴發(fā)動機(jī)有限公司(簡稱JIE)。 五十鈴在南昌這片沃土為起點開拓新市場的同時,不斷向國內(nèi)輸送先進(jìn)技術(shù)和高品質(zhì)管理理念。
PTC 安平英明 總經(jīng)理給予了大會致辭,介紹了ISUZU以“高品質(zhì)”為核心的發(fā)展歷史。如今已上市的國四發(fā)動機(jī),匯集了五十鈴70多年的經(jīng)驗和智慧,發(fā)動機(jī)上市后,則變?yōu)榱四途闷焚|(zhì)和售后服務(wù)的較量,市場服務(wù)對應(yīng)的客戶的評價會左右新機(jī)銷售。在市場發(fā)生故障時,PTC最優(yōu)先考慮的是如何可以縮短用戶停機(jī)時間。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),要獲得各服務(wù)站的支援,PTC需要與各SS店加深合作,努力構(gòu)建最強(qiáng)團(tuán)隊。
在國三發(fā)動機(jī)市場階段,PTC一次次突破歷史,屢創(chuàng)佳績,這得益于各SS店的售后服務(wù)的支持,希望能夠保持這種態(tài)勢,在國四排放的發(fā)動機(jī)市場階段,有更好的成績。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下滑,各行業(yè)的生存和發(fā)展都面臨考驗,但市場終究會逐漸向好。國四排放發(fā)動機(jī)的上市,售后服務(wù)需要準(zhǔn)備充分,應(yīng)對新技術(shù)應(yīng)用發(fā)生的問題。各SS店需穩(wěn)扎穩(wěn)打,更新國四技術(shù)知識,積極參加IESS的技術(shù)培訓(xùn),儲備必要的零件,以應(yīng)對當(dāng)前的市場服務(wù),以及著眼于今后的業(yè)務(wù)發(fā)展。PTC會通過零件銷售政策、服務(wù)技術(shù)培養(yǎng)和支持,攜同SS店共同成長和發(fā)展。在大會上,為表達(dá)對SS店的感謝,和鼓勵SS店能夠持之以恒在未來與PTC共同努力,安平總經(jīng)理對2022年度有突出貢獻(xiàn)的SS店進(jìn)行了表彰頒獎。
JIE的 姜俊清 總經(jīng)理 在致辭中介紹, JIE成立之后,先后從日本引進(jìn)了4J系列和RZ4E系列發(fā)動機(jī),JIE生產(chǎn)的該兩款發(fā)動機(jī),憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,在市場上獲得了優(yōu)秀的銷售成果和客戶口碑。 JIE以技術(shù)、成本雙領(lǐng)先為核心競爭力,將品質(zhì)理念全面貫徹到設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié),打造國內(nèi)一流輕型柴油發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地,為中國市場的用戶提供高品質(zhì)、兼具價格競爭力的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上,JIE開始生產(chǎn)滿足非道路國四排放的4JJ1發(fā)動機(jī)。
國產(chǎn)化的非道路國四排放4JJ1發(fā)動機(jī),是面向中國市場的高品質(zhì)、低成本的中國國內(nèi)組裝生產(chǎn)的非道路發(fā)動機(jī)。在產(chǎn)品性能保證方面,采用了日本五十鈴SOR設(shè)計要求,嚴(yán)格按照日本五十鈴的可靠性驗證要求進(jìn)行驗證;在保證質(zhì)量的前提下國產(chǎn)化降低成本,提高產(chǎn)品競爭力;在制造質(zhì)量控制方面,JIE在原有產(chǎn)線的基礎(chǔ)上,增加防錯裝置和出廠專檢項目的數(shù)量,達(dá)到全面推行五十鈴IM管理體系,確保中國國內(nèi)組裝生產(chǎn)的非道路用4JJ1的品質(zhì)。IESS負(fù)責(zé)開發(fā),JIE負(fù)責(zé)生產(chǎn),PTC負(fù)責(zé)搭載、售后、品證,在各公司共同分工配合下,4JJ1發(fā)動機(jī)在中國國內(nèi)形成開發(fā)、制造、搭載、售后、品證,完整的品控閉環(huán)管理,降低成本,提升效率,讓客戶獲得價格更實惠和服務(wù)更優(yōu)的使用體驗。
當(dāng)天下午,JIE的 黃杉副總帶領(lǐng)SS店參觀了JIE的生產(chǎn)線。開放參觀生產(chǎn)線,是五十鈴品牌和JIE公司對自身生產(chǎn)品控的自信。炎炎末夏,正如各SS店的內(nèi)心熱情,大家積極提問,黃總都給予了詳細(xì)講解答疑。通過參觀,觀察每個重要零部件從毛坯到成品經(jīng)歷的層層質(zhì)檢,觀察每個完成的部件進(jìn)入到生產(chǎn)線直到一臺完整發(fā)動機(jī)的下線和各環(huán)節(jié)的檢測控制,讓SS店了解4JJ1發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)制造過程、品控方法,為今后售后服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。 服務(wù)大會一天時間很快就結(jié)束了,但服務(wù)工作正開始,大家在南昌相聚,再從南昌奔向全國,PTC的 內(nèi)橋仁志 副總 給予祝福,希望各SS店共同陪伴五十鈴品牌穩(wěn)步成長、開拓未來。
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